Техқолдау

Сұрау салу

Отправить запрос в техническую поддержку можно по электронной почте или по телефону.

sdd@esetnod32.ru

8-10-800-200-01-57-1








Бірнеше ұсыныстар

Келесі сұрақтарға жауап беруге дайын болуыңызды өтінеміз:

  • Өнімнің сериялық нөмірі (мысалы, RU(RS)00-XXXXXXXX*) немесе пайдаланушы аты (мысалы, EAV-00000000?) қандай? Оны тез іске қосу нұсқаулығының соңғы бетінен табуға болады.
  • Какая операционная система установлена на ПК?
  • Сіз қандай ESET NOD32 өнімін колданып жүрсіз? Программа нұсқаулығын көрсетіңізші

Егер Сіз телефон арқылы хабарласқан болсаңыз компьютердің қасында болуыңызды өтінеміз. Мүмкін қате кодты оқу немесе ESET маманының нұсқаулықларын орындау қажет болуы мүмкін

Кей жағдайларда пайдаланушылардан құрылғыға техқолдау маманына қашықтан қолжетімділікке мүмкіндік беретін программаны орнатуды сұрайды. Бұл программаның дистрибутивін маманның сұраныс бойынша орнатқан дұрыс.

Жүктеу ПК-қа арналған TeamViewer

Google Play ішіндегі Android-қа арналған TeamViewer QuickSupport жүктеу